iPhone, iPad inerte

iOS : aucune réponse ou non-activation de l’appareil

SYMPTÔMES
Il peut arriver que votre iPhone, iPad ou iPod touch ne réagisse plus lorsque vous appuyez sur un bouton, activez un interrupteur ou touchez l’écran. L’appareil peut alors présenter un ou plusieurs des symptômes ci-dessous.

RÉSOLUTIONS
Si vous rencontrez l’un des symptômes ci-dessous, suivez les étapes mentionnées dans cet article pour résoudre le problème. L’appareil : ne revient pas à l’écran d’accueil alors que vous avez appuyé sur le bouton principal ; ne se réactive pas alors que vous avez appuyé sur le bouton Marche/Veille ; ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur un bouton ; est bloqué ou ne répond pas ; ne permet de faire glisser le curseur sur « Déverrouiller » ou « Éteindre ».

Si une application individuelle ne répond pas ou se bloque à l’ouverture, forcez sa fermeture.
Appuyez sur le bouton HOME puis sur la page d'accueil cliquez DEUX FOIS SUR HOME. MAINTENEZ le doigt sur l'application en question pour la supprimer en tapotant sur la CROIX ROUGE.

Si l’appareil ne répond pas ou que certaines commandes ne fonctionnent pas comme prévu, essayez de le redémarrer .

Si l’appareil ne répond ou ne s’allume toujours pas, essayez de le réinitialiser .

Si rien ne s’affiche sur l’écran de l’appareil, vérifiez qu’il dispose d’une charge suffisante pour s’allumer.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, si l’écran reste noir ou si le logo Apple reste affiché à l’écran, essayez de procéder à la restauration de l’appareil à l’aide d’iTunes.
Lors de la restauration iCloud permet de rétablir entièrement votre appareil.

LE CONSEIL
Veillez à ce que l’appareil iOS soit mis à jour à la version la plus récente afin de diminuer le risque d’occurrence de ces problèmes.

 

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